こんにちは！かよ乃です。
昨日は「ファン化」のコツについてお伝えしました。
ちょっとおさらいしますと
ファン化には「共感」「親近感」が大事
ということをお伝えしましたね！
・失敗談の共有
・悩んでいる姿
・成長過程の公開
・日常のちょっとした出来事
このあたりを出していくと
共感、親近感が出てきます。
今日はこの次のステップをお伝えしていきます。
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ファン化の3段階
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フォロワーさんがファンになるまでには、
3つの段階があります。
- 共感フェーズ
「この人、私と同じことを考えてる！」←昨日お伝えしたこと - 信頼フェーズ
「この人の言うことなら間違いない！」
この「信頼」が
共感、親近感の次に大事になってきます。
信頼は一朝一夕には生まれません。
でも、こちらに気を付けると
確実に築いていけます。
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ブレない一貫性
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一貫性はこのようなことから生まれます
・メッセージの軸がぶれない
・世界観が統一されている
・約束を必ず守る
今日は、ダイエットのことを発信していたけど
次の日は節約術の発信を始めたら･･･
このアカウントは何を伝えたいんだ？
とフォロワーさんは迷子になります。
何者なんだ？と感じ、
信頼は生まれません。
デザインを統一するのも
信頼度を上げるためでもあります。
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コミュニケーション
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・コメントへの丁寧な返信
・質問箱での誠実な回答
・DMでの真摯な対応
これが一番大事と
私は思っています。
コメントしたら
ちゃんと返事が返ってくる。
DMしたらすぐ返事がくる。
しかも名前も呼んでくれている。
ここができるだけで
信頼度は何倍も上がると思っています。
私がフォロワーの立場であった時
めちゃくちゃ嬉しいからです。
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一番大事なこと
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ファン化は、戦略や技術以上に
「真摯な姿勢」が大切だと
感じています。
私のストーリー閲覧率が50％
いくことがあるのは
DM返しをまじめにやっていたり
そのあたりが大きいと思っています。
数字を追うのではなく、
一人一人との関係性を
大切にする。
そうすれば、必ず熱心なフォロワーさんは
ついてきます
次回ファン化の次のステップについてお伝えしていきますね！
